En el marco del Programa Fortalecimiento de la Denuncia, el Gobierno de Santiago, en conjunto con el Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, presentaron la plataforma digital www.tudenunciacuenta.cl, una herramienta orientada a facilitar y promover la denuncia ciudadana, fortaleciendo el acceso a la justicia y el sistema de seguridad pública en la Región Metropolitana.
La iniciativa, impulsada por el Gobierno de Santiago, aprobada por el Consejo Regional Metropolitano y ejecutada por el CESC, aborda de manera integral la baja tasa de denuncia, combinando trabajo territorial, formación de actores locales y desarrollo de herramientas digitales. Según la Encuesta Nacional Urbana de Seguridad Ciudadana (ENUSC) 2024, solo 3 de cada 10 delitos cometidos en la Región Metropolitana son denunciados, lo que debilita la persecución penal, la prevención del delito y el diseño de políticas públicas basadas en evidencia.
“El programa no se queda en el escritorio. Hemos trabajado en más de 40 comunas de la Región Metropolitana, capacitando a funcionarios municipales, vecinos y organizaciones sociales, porque la seguridad se construye desde el territorio. Denunciar sí sirve: cada denuncia activa una investigación, permite comprender mejor el delito y es clave para enfrentar una realidad en la que solo 3 de cada 10 delitos se denuncian”, señaló el gobernador de Santiago, Claudio Orrego.
Desde una perspectiva académica y de política pública, el Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) ha concebido el Programa Fortalecimiento de la Denuncia como una intervención basada en evidencia territorial, orientada a enfrentar un problema estructural del sistema de seguridad y justicia: la cifra oculta del delito, que no responde únicamente a desconfianza institucional, sino también a una brecha persistente de información y orientación ciudadana sobre qué constituye delito, dónde denunciar y qué ocurre después de hacerlo.
En este marco, el CESC ha desarrollado un diagnóstico que incorpora trabajo con municipios y organizaciones sociales, permitiendo diseñar acciones pedagógicas y herramientas ajustadas a las necesidades locales. Este análisis resultó significativo para identificar nudos críticos como el desconocimiento de los canales formales de denuncia, la confusión entre denuncia penal y reporte municipal, y el alto subregistro en determinados delitos, especialmente en violencias de género.
Desde el ámbito técnico, el director del CESC y académico de la Facultad de Gobierno, Claudio González, destacó que “la denuncia es clave para producir información que permita diseñar y evaluar mejores políticas de seguridad. La plataforma tudenunciacuenta.cl orienta el proceso de denuncia, contribuye a reducir la cifra oculta y fortalece la confianza institucional, elementos fundamentales para una mejor toma de decisiones en seguridad y justicia”.
La plataforma tudenunciacuenta.cl no constituye un canal de denuncia, sino una herramienta pedagógica y de orientación, diseñada a partir de las preguntas reales de la ciudadanía. Permite comprender qué delitos denunciar, ante qué instituciones hacerlo y cuáles son los derechos de víctimas y testigos, además de facilitar el acceso directo a los canales formales de Carabineros de Chile, la Policía de Investigaciones, el Ministerio Público y la Comisaría Virtual.
El hito de lanzamiento congregó a más de 100 personas, entre dirigentes vecinales, vecinos y vecinas, autoridades regionales y representantes de instituciones del sistema de seguridad y justicia. Entre las autoridades asistentes se contó con el Gobernador de Santiago, Claudio Orrego; los Consejeros Regionales Nicolás Jara, Beatriz Albornoz y Carolina Oteiza; el General Inspector Enrique Monraz Álvarez, General Subdirector de Carabineros de Chile; el Prefecto Inspector Luis Orellana Campos, Jefe de la Región Policial Metropolitana de Santiago de la PDI; el Vicedecano de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, Ariel Ramírez; la Alcaldesa de San Miguel, Carol Bown; representantes de la Subsecretaría de Seguridad Pública, entre otros actores relevantes.
En el marco del lanzamiento, el Subdirector de Carabineros de Chile, General Inspector Enrique Monraz Álvarez, señaló que “Carabineros realiza más de 11 millones de procedimientos al año, que se traducen en 31.877 procedimientos diarios a nivel nacional. De estos eventos se registraron 1.752.400 casos policiales, de los cuales un 83% corresponde a denuncias, antecedentes que permiten focalizar con mayor precisión los lugares y zonas con mayor comisión de delitos”.
A la fecha, el Programa Fortalecimiento de la Denuncia, ejecutado por el CESC con financiamiento del Gobierno de Santiago, ha desarrollado más de 80 actividades, capacitado a más de 370 vecinas y vecinos, formado a 140 funcionarias y funcionarios municipales y trabajado de manera articulada con más de 150 organizaciones sociales, con presencia en más de 40 comunas de la Región Metropolitana.
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