El Gobierno de Santiago y el Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, realizaron el Workshop Interinstitucional del Programa Fortalecimiento de la Denuncia, instancia que reunió a representantes de instituciones vinculadas a la seguridad, la justicia y el trabajo territorial para compartir los principales resultados de esta iniciativa y dialogar sobre los desafíos de la coordinación interinstitucional y el acceso a la justicia de la ciudadanía.
El programa es impulsado por el Gobierno de Santiago, aprobado por el Consejo Regional Metropolitano y ejecutado por el CESC de la Universidad de Chile, con el objetivo de fortalecer las capacidades institucionales y acercar el sistema de denuncias a las personas mediante evidencia, capacitación y herramientas de información.
El gobernador de Santiago, Claudio Orrego, destacó la importancia de avanzar hacia un sistema de denuncias más accesible y coordinado. “Combatir la delincuencia también significa facilitar que las personas denuncien. Para eso necesitamos un sistema claro, cercano y coordinado entre las distintas instituciones, donde la ciudadanía conozca sus derechos, sepa dónde acudir y reciba una respuesta oportuna. Este programa apunta precisamente a fortalecer esa confianza, porque una denuncia informada es el primer paso para acceder a la justicia y construir políticas públicas más efectivas en materia de seguridad”.
En la jornada participaron representantes de Carabineros de Chile, la Policía de Investigaciones, el Ministerio Público, la Subsecretaría de Prevención del Delito, el Ministerio de la Mujer y la Equidad de Género, la Asociación Chilena de Municipalidades y municipios urbanos y rurales de la Región Metropolitana.
La subdirectora ejecutiva del CESC, Andrea Cabezón, sostuvo que “fortalecer la denuncia no consiste solamente en promover que más personas denuncien. También exige preguntarnos cuánto conocen las personas sobre el sistema: qué significa denunciar, dónde pueden hacerlo, cuál es el rol de cada institución y qué ocurre después. Más que entregar respuestas cerradas, buscamos compartir evidencia y reflexionar sobre lo que puede hacer cada institución para avanzar hacia respuestas más claras y coordinadas para la ciudadanía”.
Durante el workshop, se presentaron los principales hallazgos del levantamiento desarrollado en la Región Metropolitana. La exposición abordó las brechas de información sobre quién puede denunciar, dónde hacerlo, cuáles son los canales disponibles y qué antecedentes se requieren, además de las percepciones sobre la calidad del trato durante el proceso de denuncia.
A partir de estos hallazgos, se planteó la necesidad de fortalecer la información disponible para la ciudadanía, mejorar las capacidades de quienes reciben denuncias y ampliar la difusión de los canales digitales existentes. Asimismo, las instituciones participantes dialogaron sobre los factores que influyen en la disposición de las personas a denunciar y la importancia de avanzar hacia respuestas más coordinadas, claras y pertinentes, considerando las distintas realidades territoriales y las necesidades específicas de mujeres, víctimas y sectores rurales.
Desde el inicio de su implementación en 2024, el Programa Fortalecimiento de la Denuncia ha desarrollado 41 diagnósticos comunales e institucionales, impulsó la campaña ciudadana «Tu Denuncia Cuenta», capacitó a más de 370 dirigentes y representantes de organizaciones sociales y formó a más de 130 funcionarios y funcionarias de 42 municipalidades de la Región Metropolitana.
Como parte de esta iniciativa, también se creó el portal tudenunciacuenta.cl, que reúne información clara sobre qué hechos pueden denunciarse, dónde hacerlo, cuáles son los canales disponibles y cómo funciona el proceso de denuncia, facilitando el acceso de la ciudadanía a información confiable y fortaleciendo el conocimiento del sistema.
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